bechtle

La empresa alemana de servicios de TI Bechtle reemplazó una matriz HPE Primera defectuosa en su centro de datos con un equivalente de Infinidat cuando el soporte de HPE no pudo resolver un problema de firmware rápidamente.

Bechtle, con sede en Neckarsulm, al norte de Stuttgart, es un proveedor multinacional de productos y servicios de TI con una facturación de 6.000 millones de dólares, 80 oficinas, 12.700 empleados y más de 70.000 clientes. Utilizó una matriz Primera como parte de su entorno de alojamiento para servicios administrados.

La empresa dijo que encontró por primera vez un problema con su matriz de almacenamiento Primera en 2021, lo que le impidió funcionar correctamente a medida que aumentaba la carga de trabajo. Hablando en una gira de prensa de TI en Israel este mes, Eckhard Meissinger, jefe de centros de datos de Bechtle, dijo que había "problemas masivos de rendimiento con el sistema de almacenamiento existente": el sistema Primera. Añadió que la "frecuencia de las fallas provocó una pérdida de confianza entre nuestros clientes" y "tuvimos que pagar muchas sanciones contractuales".

Meissinger dijo que el soporte de Primera Nivel 3 le dijo que el problema afectaba al 1 por ciento de los clientes de Primera de HPE. HPE ofreció una matriz de reemplazo 3PAR como solución al problema, pero luego, según Bechtle, posteriormente retiró la oferta porque sufrió el mismo problema de firmware.

Tanto los arreglos Primera como 3PAR dependen de un ASIC propietario para llevar a cabo funciones como detección de cero, cálculo de paridad RAID, sumas de verificación y algunas tareas de deduplicación, acelerándolas mucho más allá de la velocidad del software que realiza las mismas funciones.

Como la ubicación de la falla estaba en el firmware, parece que la carga de trabajo de Bechtle encontró un problema en el subsistema ASIC Primera y 3PAR.

HPE no pudo solucionar el problema durante varias semanas porque se trataba de un problema de corrección de errores importante, según Bechtle. Por ello, Bechtle convocó a licitación para adquirir un sistema de sustitución y finalmente eligió uno de Infinidat. Compró una matriz InfiniBox de 1PB.

La matriz entró en funcionamiento en enero de este año después de tres semanas de pruebas. Miles de clientes de Bechtle utilizan el sistema y, hasta la fecha, ha mostrado una disponibilidad del 100 por ciento y un rendimiento cercano o igual al de un sistema totalmente flash. Bechtle afirmó que con una utilización de la capacidad del 70 por ciento, el ahorro en comparación con competidores como NetApp y Pure es de aproximadamente 35 euros por TB. Cuando la utilización es superior al 70 por ciento, los ahorros declarados son de entre 40 y 45 euros por TB.

Bechtle está ahora en proceso de convertirse en cliente público de referencia de Infinidat.

Se trata de un gran cambio, ya que Bechtle fue honrado como Proveedor de Soluciones Globales del Año de Hewlett Packard Enterprise para Alemania, Austria, Suiza y Rusia en junio de 2019, con el CEO de HPE, Antonio Neri, presente en la ceremonia. Bechtle también fue el Proveedor de soluciones DACH del año 2020 de HPE.

Hemos preguntado a HPE cuál era la naturaleza del problema y por qué no se podía solucionar en un plazo que cumpliera con los requisitos de Bechtle. Un portavoz de HPE respondió: "HPE, como política, no hace comentarios sobre nuestros clientes".